Garantie
Toutes les valises Kexin bénéficient d'une garantie 1 an sur les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date de livraison. La garantie couvre fissures, déformation, défaillance de charnière et de joint imputables à des défauts de fabrication.
Ce que la garantie NE couvre PAS
- Usure normale et rayures dues à l'usage quotidien
- Dommages par accident, chute de hauteur excessive (>1,5 m) ou utilisation inappropriée
- Dommages par modification ou démontage non autorisé
- Exposition à des produits chimiques extrêmes ou températures hors spécification
Retours
Retour 30 jours à compter de la livraison pour stock inutilisé dans l'emballage d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas retournables. Les retours doivent être approuvés par e-mail à [email protected] avant l'expédition, avec numéro RMA sur le bordereau d'expédition.
Normes qualité & conformité
Kexin New Material exploite 12 000 m² de surface de production à Guangdong avec 6 lignes d'injection PP/ABS, 2 lignes CNC aluminium, 1 ligne CNC mousse et 2 lignes d'assemblage. Capacité annuelle : 1,5 million de valises. Notre production line suit un système d'échantillonnage AQL 1.0/2.5 documenté selon ISO 2859-1, une chaîne QC en 4 étapes (IQC → IPQC → FQC → OQC), des tests d'étanchéité IP67/IP68 selon IEC 60529 et des essais MIL-STD-810H. Certifications standard : CE, RoHS 2/3, REACH, ISO 9001:2015, BSCI.
Processus OEM en 7 étapes
Notre processus OEM standard suit 7 étapes : ① Brief & devis (24 h) → ② DFM & CAO 3D → ③ Échantillon 7–10 jours → ④ Outillage dès USD 3,000 (USD 3 000 / 3.000) → ⑤ Production série 30–45 jours → ⑥ Contrôle qualité AQL → ⑦ EXW Guangdong ou FOB Shenzhen / Ningbo. Outillage dès USD 3,000 unique, MOQ 500 pièces pour couleur Pantone et logo.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la garantie ?
1 an à compter de la livraison sur défauts matériaux et fabrication. Couvre fissures, déformation, défaillance charnière et joint.
Les commandes personnalisées sont-elles retournables ?
Non, les commandes personnalisées (couleur Pantone, logo personnalisé, dimensions sur mesure) ne sont pas retournables. Retour sous 30 jours pour le stock en couleurs standard.
Comment déposer une réclamation ?
E-mail à [email protected] avec photos, numéro de lot et date de livraison. Réponse sous 48 h avec numéro RMA et instructions de retour.